学院首页  分院首页  分院简介  党群工作  教学工作  师资队伍  专业建设  教学条件  学生工作  招生就业 
分院首页
 图片新闻 
 通知公告 
 分院新闻 
通知公告
您的位置: 分院首页>通知公告>正文
10月16日招聘——苏宁呼叫中心招聘简章
2019/10/15     (点击: )

苏宁总部呼叫中心简介

苏宁易购集团1990年创立于南京,位列世界500强企业第333位,中国民营企业第1位,是中国最大的商业企业,品牌价值1923亿元。苏宁坚持以零售本质,形成了易购、置业、金融、体育、文创、投资、物流、科技八大产业协同发展的格局。

苏宁电器总部呼叫中心于2007年8月建立,负责大陆地区所有门店以及售后网点亿万会员的客户服务。以提升客户满意度为目标,依托业内首个CRM系统和3000个座席的超大全国呼叫中心,打造集团前端销售的综合型、开放型、智能型服务支撑平台,致力于为顾客提供支持个性化需求的服务产品、智能化接触渠道及高效、便捷的客户体验,满足客户多层次的服务需求。苏宁承诺365天电话、互联网、短信等服务,24小时为顾客提供专业的咨询、预约、投诉与增值关怀等服务。

工作部门:苏宁总部呼叫中心

Ø 工作地点:南京市雨花经济开发区龙藏大道2号

Ø 工作岗位:客户服务方向—受理岗位、处理岗位

Ø 工作内容:

1. 通过多媒体渠道(电话、网络在线等),满足用户在苏宁多渠道的售前、售中、售后多样化服务需求,并针对服务需求和建议予以及时受理、处理反馈,树立和提升苏宁良好的服务形象与品牌。

2. 针对顾客咨询信息、预约信息、投诉/表扬信息和建议的受理、客户资料进行建档、维护和更新。

3. 持续改善个人的服务质量及工作效率,提升客户满意度。

Ø 基本要求:

1. 学历:大专及以上

2. 熟练使用WINDOWS和OFFICE等系列软件;

3. 打字45字/分钟;

4. 实习生年龄满18周岁。

5. 男士嗓音要求醇和,女士嗓音要求甜美;普通话标准,富有亲和力,勤学上进、吃苦耐劳。

6. 身体情况:身体健康,无心脏病精神病及家族病史,近一年内无重大手术等不适合实习的情况。

工作周期:

长期实习:面向全日制大专或五年制高职应届毕业生,择优录用至获得毕业证书,后根据实习表现予以转正,签订我司正式劳动合同,缴纳五险一金。

Ø 作息时间:

1. 班次:受理岗位:倒班制(最早班次7:00开始,最晚班次00:00点,大忙期间除外)提供临时住宿;

处理岗位:正常班次(9:00-18:00,大忙期间除外)。

2. 休息:轮休制;月度6天休息,根据业务排班。

Ø 薪资、福利、发展:

1.薪资福利

(1)实习生,前3个月:日薪月结,平均2K-3K;3个月后根据部门绩效考核计算薪资,平均4K-5K(多劳多得,上不封顶)。

(2)拿到毕业证后,择优转正,正式签署劳动合同,定岗定薪,享受基本工资+绩效工资+工龄工资+节日福利等,多劳多得,上不封顶平均薪资4K-8K。

(3)提供住宿,住宿条件优(独立卫生间、空调、热水器、柜子,提供被褥枕头,基础用具,自带生活用品)

(4)工作环境舒适、高规格,丰富多彩的团建活动。公司内自建健身中心,入职后免费使用。

2.完善的人才培养、晋升机制:

(1)管理路线:储备班组长T队-主管-部长-经理(管理岗同集团晋升通路)。

(2)业务专家:初级-中级-高级-资深-首席,另公司提供平台,个人技能提升:(OJT带教、TTT讲师荣誉)。

Ø JOIN US

→联系人:金先生18651662706、张女士:18551603132 简历投递邮箱:kfnjhjzx@cnsuning.com

招聘时间:2019101610:30

招聘地点:活动板房H5

关闭窗口
 

 

CopyRight © 杨凌职业技术学院    经济与贸易分院

地址:杨凌职业技术学院北校区     邮编:712100     陕ICP备05004592号