经世济国 贸诚易通 明德强能 博学笃行

韩楠

韩楠,2008年毕业于杨凌职业技术学院经济与贸易系电子商务专业,现任九五众信(北京)科技有限公司合伙人。

2008年毕业季,当大多数同龄人还在为毕业后的去向而迷茫时,她已经凭借优异的成绩和丰富的实践经验,成功踏入北京一家电商公司。初入职场,她便展现出了超乎常人的学习能力与适应能力。她迅速掌握了公司业务流程、产品特性及客户服务技巧,以真诚、专业、高效的服务赢得了客户的一致好评。随着时间的推移,她逐渐成长为团队中的佼佼者,不仅个人业绩持续攀升,还多次被评为“优秀员工”。

2011年她的职业生涯迎来了重大转折,成功踏入了国内最早一批互联网金融行业的领军企业——宜信公司的大门。在这里,她任职在客户服务部,在这个全新的岗位上,她面临着前所未有的挑战与机遇。她深知,客服板块不仅是公司与客户之间的桥梁,更是公司品牌形象的重要展示窗口。因此,她带领团队进行了一系列创新性的改革与优化,包括智能化客服系统建设、建立客户分级管理体系、加强团队培训与文化建设等。这些举措不仅显著提升了客服团队的工作效率与服务质量,还极大地增强了客户的满意度与忠诚度。

然而,她的职业道路并未止步于此。经过数年的行业深耕与经验积累,他逐渐意识到互联网金融与电子商务领域的巨大潜力与广阔前景。于是,在2016年这个充满变革与机遇的年份里,她毅然决定辞去宜信公司的高薪职位,踏上了自主创业的道路。

2016年她和前同事一起创立了九五众信(北京)科技有限公司,一家专注于互联网、金融、电子商务垂直客服BPO服务的创新型企业。从创立之初,她便明确了企业的愿景:成为一家持续为客户创造价值的企业;以用户第一,成就客户,诚信务实,学习创新的核心价值观;服务助力客户品牌价值增长。

在她的带领下,九五众信迅速崛起为行业内的佼佼者。公司不仅拥有了一支高素质、专业化的客服团队,还自主研发了多套智能客服系统与数据分析工具,实现了服务效率与质量的双重提升。同时,公司还积极拓展市场,与众多知名企业建立了长期稳定的合作关系,服务用户中60%以上为上市公司,涵盖了金融、电商、教育、互联网等多个领域。

经过八年的快速发展,九五众信已经成长为一家集研发、运营、服务于一体的综合性企业集团。公司总部位于北京,并在山东济南、河北石家庄、衡水等地设立了分子公司,公司从建立初期70平3个人,到现在员工总数达到570人,年营业额突破6000余万元。公司凭借卓越的服务品质与良好的市场口碑,赢得了业界的广泛认可与赞誉。

站在新的历史起点上,韩楠深知前方的道路既充满机遇也布满挑战。她深知,只有不断创新、持续优化服务、加强团队建设与企业文化建设,才能确保公司在激烈的市场竞争中立于不败之地。

未来,她将带领九五众信继续深耕互联网金融与电子商务领域,不断拓展服务范围与深度,为客户提供更加全面、专业、高效的客服解决方案。同时,她还将积极探索新的商业模式与盈利模式,推动公司实现跨越式发展。

在个人层面,她也将不断提升自己的综合素质与领导能力,以更加开放的心态、更加敏锐的洞察力、更加坚定的信念,引领九五众信走向更加辉煌的明天。她相信,只要心怀梦想、勇于探索、不懈努力,就一定能够创造出属于自己的精彩人生。