西安聚盟科技发展有限公司Concentrix（纳斯达克股票代码：CNXC）是全球领先的客户体验解决方案和技术 提供商，为 70 多个国家和地区的品牌提供超过 95%种语言的服务。迄今为止， Concentrix 中国已拥有大连、重庆、北京、上海、深圳、西安等十个运营、开发与销 售中心，在职员工超一万人。我们为多个国家和地区的客户设计、构建和运营消费者 互动解决方案，涵盖客户关系管理、商业分析与洞察、流程自动化、财务与资产管 理、咨询、IT 服务、技术资产、数字化营销等多项服务。
西安运营中心是我们 17 年 9 月份成立的，目前在职员工 1600 余人，运营了 4 个知名品牌项目。公司地址：西安市西咸新区镐京大道汉池一路口 沣悦云创中心 2#塔楼 17~25 层，共 9 层办公场地。
岗位介绍
知名电子产品售后咨询客服（无销售性质）
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工作内容
1、通过热线电话解决消费者的各种问题，如电子产品购买、使用咨询、信息查询、疑
难问题等，向客户提供迅速、准确、周到的服务（无销售性质）；
2、收集并整理消费者声音，持续提供优化建议；
3、及时反馈在服务中发现的热点、难点问题及其他有可能造成越级投诉的服务质量隐
患。（产品包含：手机、智能穿戴、云服务等）
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应聘要求
1、大专及以上学历（有毕业证及学信网可查），硬性要求；
2、能接受排班轮休的工作制度；
3、较好的语言表达沟通能力，普通话标准，口齿清晰，音色条件佳；
4、熟练掌握 EXCEL、WORD 等日常办公软件；
5、电脑打字熟练（每分钟 45 字以上）
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上班时间
早班：9：00-18：00，8:00-17:00，7:00-17:00（补贴 30 元/次）
下午班：补贴 50-60 元/次，13:00-22:00，14:00-23:00，（中间休息 1 小时）
天地班：补贴 50-60 元/次，9:00-21:00，10:00-22:00，10: 30-22: 00，11:00-23:00，11:30- 22: 00（中间休息 4 小时），
通宵班：（每天 70 元班次补贴）22：00-08：00（3-4 个月排一周）
提前一周安排下一周班次，一周同一个时间。
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住宿
公司提供四人间宿舍，配备设施包含：衣柜，地柜，暖气、空调、热水器、电磁炉
（宿舍费用：350 元/月）
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薪资
构成：固定无责底薪+绩效奖金+班次补贴（无考核，只跟班次挂钩）员工每月薪资在
4K-6K，其他奖金（满意度之星，服务之星等），每年年底有年终绩效奖金，每年 7 月
薪资普调。
试用期 3 个月，试用期薪资和正式员工薪资福利一致，入职当月即缴纳六险一金，工
资当月结：当月最后一个工作日发当月薪资。
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福利
1、入职当月缴纳六险一金（每月 15 号前入职），第六险为人寿险/补充商业保险，公
司免费给员工额外缴纳；
2、每年 5～15 天带薪年假，5 天全薪病假，生日假，婚假，产假/陪产假、育儿假等
福利假期；
3、每年全员普调基本工资；
4、完善的晋升通道（西安站点或公司中国区其他 9 个站点）；
5、高档舒适的办公环境：高档写字楼、温馨的员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机；
6、丰富多彩的员工活动，季度团建活动；
7、生日礼物、节假日礼品。
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班车
公司班车：上下班期间会有班车接送，公司班车路线从鱼化寨地铁口发车-宿舍-公
司，三个点往返接送，免费为员工提供，每月会根据员工班次调整(具体班车运行时间
以公司调整最新版为准)
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工作地点
陕西省西安市西咸新区镐京大道汉池一路口 沣悦云创中心 2#塔楼 17~25 层
（地图上可直接搜索西安聚盟科技发展有限公司）
工作环境&宿舍