一、公司简介
我们是一家服务于著名跨国企业和国内一流企业的服务外包集团，为国内外地区的企业客户提供专业的客服外包、电子商务代运营等一站式企业服务。目前客服外包的行业涉足服饰鞋类、日用化妆品类、移动终端类、智能家居类、教育类等；电子商务代运营横跨天猫、京东、亚马逊等多个国内外主流电子商务平台，通过服务外包坐席每年产生的零售额超过100亿元人民币以上，一线坐席客服超过2000多人。
KKH以“让企业与客户的沟通变得简单”为使命，以“创新、专业、契合”的服务精神先后为多家海内外知名企业提供包含电商服务、呼叫中心服务、在线业务等综合服务外包的业务并获得客户和行业的一致认可。
公司网站：www.kkh-global.com
二、岗位介绍
项目
三、薪酬福利
1.服饰类9-22点上一休一，其他项目五休二、每天八小时工作，176/月排班制。
2.底薪2000,0-2500绩效，综合薪资3800以上，优异者4500以上。
3.免费住宿：提供6-8人间宿舍，空调、热水器齐全，独立卫生间，24小时热水（水电网费，被褥生活用品自理）
4.路费报销： 实习期满3个月，报销单程车费，满6个月报销回程车费（凭借车票）。
5.系统培训：新进人员有免费全面、系统的岗前带薪培训。
6.保险及公积金：实习生公司统一购买实习保险；正式员工按国家规定为员工缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险和生育保险及住房公积金 。
7.享有带薪假：正式员工享有年假、婚假、产假等假期，年底双薪。
8.员工活动：专业按摩师提供定期按摩，放松身心；丰富多彩的各类员工活动
四、工作岗位
1.受理项目来电/在线咨询、投诉与建议，并做好工单记录；
2.严格遵守项目运营要求，通过积极参与业务学习和培训不断提升业务能力和业务水平，达成项目目标
3.负责接待售后问题,物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理;
4.处理淘宝天猫上客户订单，为客户解决售后问题提供满意的服务;
5.售后跟踪回访,维护店铺信誉;能有效的与客户沟通,维护店铺好评率;
6.合理处理投诉电话，会根据顾客提出的诉求判断顾客提出的需求是否合理。
五、工作地址
上海市静安区彭浦镇江场三路307号市北高新技术服务业园区都市信息园北区2楼
江苏省南通市崇川区经济开发区智慧之眼9楼
六、专业要求
电子商务、财会金融、计算机应用与测试相关
联系人：郭瑞（HR）
联系电话：15150438159
邮箱：2732497917@qq.com