携程客服南通总部（实习+就业）
企业简介：
携程旅行网品牌创立于 1999 年，总部设在中国上海，目前已在南通、北京、广州、深圳、成都、杭 州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、三亚等城市设立分公司，在宁波、苏州、郑州、重庆设立办事处，员工两万五千余人。
凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，携程旅行网于 2003 年 12 月在美国纳斯达克成功上市。2008 年 12 月，携程南通呼叫中心正式启动。2010 年 5 月携程信息技术大楼正式落成投入使用。南 通携程信息技术大楼总投资为 5 亿元,建筑面积约 8 万平方米,拥有坐席超过 1.2 万个，目前是世界上旅游业内最大的单体式呼叫中心。
携程南通公司目前有员工七千多人 。工作环境优越，公司拥有健全的培训、晋升、轮岗机制以及优秀的讲师队伍，为每位员工提供所需要的培训机会， 以帮助员工更好的提升水平与能力。携程为员工提供全面的福利及富有竞争力的薪资。在职业生涯规划上，公司设有多个职业发展通道，员工可根据自己的兴趣特长进行选择与调整。同时，针对员工的不同特点及需求，开设近 15个员工俱乐部。公司定期举办各类富有特色的文化活动，以丰富及提升员工的生活感受。公司内各种文体设施、健身娱乐器材、休闲娱乐场所提供给员工轻松的休闲环境，积极打造轻松和谐的携程一家人家人文化。
任职要求：
职位名称： 国内服务管家
1. 大专及以上学历(含大专)，有相关行业经验学历要求可放宽；
2. 普通话标准流利，谈吐礼貌，打字熟练；
3. 具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应翻班制度；
4. 具有星级酒店、航空公司票台、呼叫中心等相关工作经验者优先；
5. 打字速度40个/分钟。
职位名称： 国内商服专家
1.大专以上学历，有相关行业经验学历要求可放宽；
2.普通话标准流利，谈吐礼貌，打字熟练；
3.具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应翻班制度；
4.具有星级酒店、航空公司票台、呼叫中心等相关工作经验者优先；
5.主要负责接听客户对国内酒店产品的咨询电话，并按照流程帮助客户完成预订。
职位名称： 订单处理专家
处理国内酒店订单的确认、取消、修改等订单问题； 2.协调处理客人在预订过程和预订后产生的问题，对酒店和客户提供优质的服务；
3.完成与供应商关系维护，务协调等相关工作；
4.及时反馈供应商需求，汇总供应商意见、建议并上报给公司。
岗位职责：
职位名称： 国内服务管家
1.根据客人订单以及要求，帮客人在线处理国内订单售后和售前事宜；
2.与酒店沟通并处理客人的问题，提供优质的线上以及电话上的服务；
3.客人在线要求，按照流程进行相关操作，以及处理一些简单投诉。
职位名称： 国内商服专家
1.接听客户来电，了解客户诉求，为客人处理售前，售中以及售后产生的问题；
2.通过电话与国内预订方接触，协调处理客人入住期间的诉求，并且提供解决方案给予客人，使客人满意；
3.及时反馈供应商需求，汇总供应商意见、建议并上报给公司。
职位名称： 订单处理专家
1.大专以上学历，有相关行业经验学历要求可放宽；
2.普通话标准流利，谈吐礼貌，打字熟练；
3.具有优良的服务意识和服务能力，以客户为中心；
4.具有星级酒店、航空公司票台、呼叫中心等相关工作经验者优先。
工作地点：
南通： 江苏南通经济技术开发区长川路一号携程大楼
薪酬福利：
1.工作时间：
班次： 能够适应倒班 (做五休二为主)
早班 06： 30/07： 00-15： 00/16： 00；
日班 08： 00/09： 00-18： 00/19： 00；
中班 13： 00/14： 00-23： 00/24： 00；
2.岗位福利：入职有五险一金，带薪年假，体检，日常团建以及各类培训学习等；
3.实习薪酬：底薪2300+全勤200+翻班津贴+出勤补贴+绩效奖金
综合薪资3000-4500。
关于翻班津贴：早班15元每天，中班23:00下班25元每天，24:00下班50元每天。
关于出勤补贴：12元*工作日。
关于全勤： 200每月。
4.转正后薪资：底薪 2700+全勤200+翻班津贴+出勤补贴+绩效奖金（平均2000左右）
综合薪资5k-8k
转正后给予统招本科及以上：200学历补贴
出勤补贴： 20*工作日（住宿舍的12元每工作日）
5.住宿：
是否付费： 否
6.公司福利：
(1)翻班制度，公司提供高额翻班补贴。
(2)提供免费住宿，宿舍内配有空调、独立卫生间、热水器供应等。
(3)公司每月为员工举办生日会，当月生日的寿星可参加我们生日 party，并可获得各种精美礼品。
(4)员工在职满一年可享受公司组织的健康体检，入职满三周年提供商业保险 (覆盖员工本人及其 子女) 。
(5)公司为员工提供带薪假期，同时可享受公司提供的度假福利金，及公司产品资源优惠。
(6)每年员工可享受公司提供的活动福利金。
(7)可参加各式各样的活动俱乐部 (足球、篮球、乒乓、 网球、瑜伽、车友、 电竞等等) 丰富业余 生活。
项目合作优势：
对应届生而言，属于实习+就业项目。3---6个月实习期，学生实习期满，根据考核可直接安排转正就业。
对非应届生而言，也属于实习+就业项目。但实习期会拉长直至毕业季。
针对学校相对应的专业，可以满足该专业的专业对口率及就业率。
提高学校知名度，合作的企业属于国内龙头企业。
学生在实习离校前，就会签署三方协议，学校不再承担学生安全问题的责任。